Informação Legal
- Sintralúdica, Lda: As lojas de comércio eletrónico www.lojadospops.pt e www.dreampopworld.pt são propriedade e marcas registadas da empresa Sintralúdica, Lda, com Capital Social de 57.500€, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Sintra sob o nº507507037 e com o contribuinte nº507507037. A Sintralúdica, Lda é uma empresa certificada pelo IAPMEI.
- Cliente Aplauso MBCP: Mais uma vez em 2023 recebemos a distinção de empresa aplauso.
A História
- Loja dos POP's e Sintralúdica, Lda: A empresa Sintralúdica, Lda foi criada em 2005, com o intuito de intervir em vários ramos de actividade, principalmente no comércio electrónico. Ao longo dos anos a Sintralúdica, Lda foi-se adaptando a várias mudanças no comportamento de compra dos clientes. Assim, em 2019, nasceu a Loja dos POP's fruto da vontade crescente, de dois sócios, em criar uma loja on-line que fosse para além da simples venda de produtos ao cliente final. Os vários anos que já tínhamos de experiência, no comércio a retalho e vendas à distância, faziam-nos acreditar que o cliente não procurava, nem merecia, um serviço que se destinasse apenas a vender um produto, sem que existisse um acompanhamento e aconselhamento que justificasse a escolha pela compra à distância em detrimento da compra na loja de rua. A entrada no ramo do coleccionismo e merchandising está intimamente ligada com o facto dos dois sócios fundadores da empresa serem ambos grandes coleccionadores e admiradores de vários tipos de artigos do ramo e franchising's de marcas. O nome DreamPopWorld foi o primeiro a sugir e é a base onde ainda hoje trabalhamos on-line, no entanto a urgente necessidade de simplicar o nosso nome e focar-nos no principal artigo que comercializamos, o "Funko POP!", levou ao aparecimento do nome Loja dos POP's.
Com as primeiras experiências no comércio a retalho e vendas à distância, percebemos que teríamos de fornecer novos serviços para que pudéssemos marcar a diferença. Assim, lançámos funcionalidades e serviços que eram inovadores no setor, tais como: a informação ao cliente sobre a disponibilidade de stock em tempo real; o feedback ao cliente sobre cada passo do processo de encomenda, desde a receção, ao tratamento, à expedição, à entrega e posterior acompanhamento a possíveis dúvidas na utilização ou mesmo avarias e trocas; o cuidado na apresentação do artigo, bem como na descrição pormenorizada das suas caraterísticas; o cuidado no armazenamento, acondicionamento e embalamento dos artigos para que chegassem nas perfeitas condições ao cliente; o tratamento dos dados dos clientes de forma totalmente profissional, quer no contato, quer na entrega da mercadoria, fazendo da seriedade um ponto fundamental para a satisfação do cliente; nos preços, talvez o mais importante para quem compra e aqui fomos mais longe, adotámos pela primeira vez em Portugal as tabelas de preços usadas e recomendadas internacionalmente, mesmo apesar do IVA português ser um dos mais "castigadores", achámos que o cliente merecia essa atenção por parte do comerciante. Assumimos também por isso que é fundamental trabalhar, sempre que possível, com as marcas, sem intermediários ou representantes, uma vez que nos permite maior capacidade de decisão e liberdade de escolha, com grande vantagem para o nosso cliente final.
Decidimos desde o dia "zero" encarar este ramo de uma forma totalmente legal e profissional, não querendo de forma assumida entrar em esquemas de fugas aos impostos, várias vezes associadas a este setor. A prova do nosso total comprometimento com o ramo, e com a total legalidade do mesmo, passou desde o início pela faturação de todos os bens vendidos, faturas essas que sempre acompanham as nossas vendas, sendo por isso mais uma garantia, para o cliente, de que trabalha com profissionais íntegros.
Ao longo destes anos, e apesar das muitas dificuldades com que nos temos deparado, nunca deixámos de ser concorrência leal para os nossos pares no mercado, nunca baixámos os braços e sempre continuámos na procura da excelência do serviço, que é a venda a retalho e on-line. Mantivemos, e mantemos, a vontade de encontrar mais e melhores produtos, sentimos a necessidade de fornecer estes produtos sempre aos preços mais acessíveis e justos, procuramos constantemente melhores meios para embalamento e acondicionamento, bem como de serviços de transporte e entrega mais rápidos e económicos.
Por tudo o que fizemos até hoje, e que pretendemos continuar a fazer, esperamos poder continuar a contar com a preferência dos muitos clientes que nos têm acompanhado ao longo deste percurso e contamos continuar também a ter a capacidade de conseguir cativar novos clientes, que nos ajudarão a crescer e a melhorar tudo o que já fizemos.
A Equipa
- Loja dos POP's e Sintralúdica, Lda: A nossa equipa é altamente profissional e busca de forma intensa a excelência do serviço prestado.
Pedro Freitas
CEO e Gestão
ComercialSónia Conceição
Gestão
de ClientesAndreia Miguel
Gestão de
VendasTelma Rebelo
Gestão de
VendasEmílio Fuentes
Gestão de
ConteúdosGonçalo Reis
Gestão de
Stocks e Armazém
Boas compras!
A gerência da Loja dos POP's,
Sintralúdica, Lda